Términos y condiciones

Bienvenido al sitio web de RIFAS en línea www.rifau.com (el “Sitio de Internet”), operado por COMERCIALIZADORA RIFAU, S.A.P.I DE C.V.

A continuación te damos a conocer los Términos y Condiciones que aplican para www.rifau.com que incluyen las transacciones que se realizan a través de nuestro Sitio de Internet y sus herramientas electrónicas, para la celebración de RIFAS.

Toma en consideración que la Empresa podrá en cualquier momento, ya sea por disposición legal o por cualquier otro motivo, actualizar los Términos y Condiciones, por lo que te invitamos a leerlos periódicamente.

Al regístrate en nuestro Sitio de Internet y marcar la casilla en el formulario de registro, aceptas que has leído y estás de acuerdo con los Términos y Condiciones que a continuación se presentan:

1. Registro de Cuenta.

• 1.1. Por disposición legal, el contenido y servicio que brinda nuestro Sitio de Internet está reservado y dirigido a un público mayor de 18-(dieciocho) años. Cualquier registro y/o actividad realizada en nuestro Sitio de Internet en donde se detecte participación de menores de edad, será inmediatamente anulada al igual que cualquier ganancia, premio, y/o recompensa que sea consecuencia de la misma, sin esto implique responsabilidad para la Empresa.
• 1.2. Para acceder a los servicios de nuestro Sitio de Internet, es necesario (i) encontrarse dentro de los Estados Unidos Mexicanos (ii) darte de alta de manera electrónica y (iii) crear una cuenta (en adelante la “Cuenta”) y usuario (el “Usuario”), llenando un formulario de registro en el cual se te solicitará la siguiente información y/o confirmación de ésta:
  • i. Confirmación de contar con la mayoría de edad (marcando la casilla en el formulario de registro).
  • ii. Dirección de correo electrónico (e-mail).
  • iii. Teléfono celular.
  • iii. Elección de nombre de usuario.
  • iv. Creación de contraseña.
  • v. Declaración de aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad de la Empresa (marcando la casilla en el formulario de registro).
• 1.3. Posterior a la creación de la Cuenta como Rifador, es probable que el Sitio de Internet requiera confirmación o verificación adicional de la Cuenta, en esta última solicitud, deberán de proporcionarse los siguientes datos para completar tu alta como Usuario:
  • i. Nombre(s) y apellidos(s);
  • ii. Domicilio;
  • iii. Dirección de correo electrónico (e-mail);
  • iv. Fecha de nacimiento;
  • v. Género (masculino o femenino);
  • vi. Identificación Oficial (1); y
  • vii. Comprobante de domicilio (2)
  • viii. Copia de la carátula del estado de cuenta bancaria donde claramente se identifique el número de cuenta, nombre del titular (que deberá coincidir con el nombre del Usuario) con una antigüedad no mayor a 3 (tres) meses al momento del cobro solicitado.

  (1) Es necesario subir al Sitio de Internet en formato digital la imagen de cualquier de los siguientes documentos: (i) pasaporte, o (ii) para ciudadanos mexicanos, credencial de elector.
  (2) El comprobante de domicilio será una copia de cualquiera de los siguientes documentos: (i) recibo de servicio de agua, (ii) telefonía o, (iii) electricidad. Los comprobantes de domicilio deben ser del año en curso con 1 mes de antigüedad.

• 1.4. Al momento de registrarte como Usuario, certificas bajo protesta de decir verdad que: i) los datos que proporcionas e ingresas son correctos, válidos, legítimos y que te pertenecen; ii) los recursos con los cuales has de pagar los servicios, así como las obligaciones contraídas, han sido obtenidos o generados a través de una fuente de origen lícito, sin contravenir lo dispuesto en el artículo 400, 400 Bis o algún otro del Código Penal Federal; y iii) el destino de los recursos obtenidos serán dedicado tan solo a fines permitidos por las leyes, sin contravenir lo dispuesto por el artículo 139 Quáter o algún otro del Código Penal Federal.
• 1.5. Como usuario podrás registrarte en nuestro Sitio de Internet una sola vez y, por consiguiente, solo podrás tener una Cuenta. En el supuesto de que la Empresa tenga la sospecha de que el Usuario tiene en el Sitio de Internet varias cuentas, la Empresa podrá, sin responsabilidad, cancelar/suspender las cuentas duplicadas reteniendo todos los saldos, boletos y cualquier otro beneficio que contenga hasta consolidarlo en una sola. La cancelación de cuentas por esta circunstancia podrá ser objetada por cada una de los usuarios afectados siempre y cuando dichos usuarios sean capaces de demostrar a la Empresa, que son personas diferentes y que ha cumplido con todas las condiciones expuestas en los presentes Términos y Condiciones.
• 1.6. El uso de tu Cuenta y contraseña es responsabilidad del Usuario, por lo que la Empresa no es responsable de la utilización de la Cuenta y contraseña y por lo tanto, se deslinda de cualquier actividad irregular realizada a través del Sitio de Internet.

2. Depósitos

• 2.1. Para participar y hacer uso de los servicios que nuestro Sitio de Internet te ofrece, como Usuario, podrás utilizar los siguientes mecanismos de pago*:
  • Tarjetas de Crédito y Débito;
  • Depósitos en tiendas de conveniencia algunas farmacias y autoservicios;
  • Depósitos en Sucursales Bancarias y SPEI; y
  • Cualquier sistema autorizado para realizar transacciones monetarias permitidas por las leyes mexicanas.

  *Utilizamos distintos proveedores de procesamiento de pago para tarjetas de crédito, débito y depósito en tiendas de conveniencia.

• 2.2. Cobranza
  • 2.2.1. La Empresa podrá hacer cargos y/o cobrar comisiones por los depósitos, recibidos a través de las distintas pasarelas de pago disponibles en el portal. Estas comisiones pueden variar acorde al método de pago.
  • 2.2.2. Al momento de llevar a cabo la compra de boletos en la plataforma, el cliente acepta haber realizado la compra estando de acuerdo con nuestros términos y condiciones, Por lo tanto, no será posible bajo ninguna circunstancia ejecutar un contracargo bancario o la devolución de su dinero.
  • 2.2.3. La empresa no acepta ningún otro método de pago fuera de los establecidos en la plataforma.
• 2.3. El Usuario podrá hacer compra de boletos de acuerdo a lo siguiente:
  • A través del Sitio de Internet. Desde $100.00 (cien pesos 00/100 M.N.) hasta $300,000.00 (trescientos mil pesos 00/100 M.N.), teniendo un límite diario de hasta 300,00.00 (trescientos mil pesos 00/100 M.N.), por la suma de todos los depósitos.
• 2.4. POR DISPOSICIÓN LEGAL, el Usuario para realizar compra de boletos por la cantidad igual o mayor a $31,000.00 (treinta y un mil pesos 00/100 moneda nacional), por operación en nuestro Sitio de Internet, deberá identificarse ante la Empresa a efecto de cumplir con la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita. Si el Usuario no proporciona la documentación requerida, su compra podría verse restringido o su cuenta podrá ser suspendida sin que esté en posibilidad de depositar, hasta en tanto no presente la documentación de identificación requerida por la Empresa, conforme a lo dispuesto por este párrafo.

3. Políticas de Rifador

• 3.1. El usuario que desee realizar una rifa se le denominará “RIFADOR”, quien deberá de acreditar a la Empresa el bien a rifar mediante documentales que confirmen la legítima posesión del bien.
• 3.2. El bien que pretenda rifar el “RIFADOR”, es responsabilidad de este, las condiciones y especificaciones en la calidad del bien a rifar.
• 3.3. Una vez que la Empresa determina la viabilidad del bien a rifar, determinará la fecha próxima de la rifa una vez vendido el 75% de boletaje y conforme al calendario de la Lotería Nacional para la Asistencia Pública.
• 3.4. El RIFADOR, contará con 15 días hábiles para realizar la entrega del premio al ganador de la rifa.
• 3.5. Es responsabilidad del RIFADOR, la entrega del bien rifado, en las condiciones declaradas y publicadas en el sitio de internet.
• 3.6. En caso que el RIFADOR, no realice la entrega del bien al ganador, la Empresa entregará al ganador el valor del premio en dinero en efectivo. En este supuesto el RIFADOR será vetado del Sitio de Internet. El costo del envío del premio corre por cuenta del RIFADOR, siempre y cuando este lo requiera. El RIFADOR es responsable de las condiciones de envío del premio.
• 3.7. Rifau compartirá la información que el ganador haya registrado en la plataforma al momento de su inscripción, con el fin de que puedan acordar la mecánica del envío respetando los tiempos que especifica Rifau en sus términos y condiciones.
• 3.8. La Empresa cobrará una comisión del 25% (veinticinco por ciento) sobre las ganancias obtenidas de la rifa.

4. Política de Rifas

• 4.1. La RIFAS se realizarán previo aviso acorde al sorteo Superior de la Lotería Nacional que tiene lugar todos los días Viernes, y conforme a los últimos 3 dígitos siempre y cuando el boletaje sea menor a mil boletos. Si excediera de mil boletos, pero no mayor a diez mil, se rifaría con los 4 últimos dígitos de la Lotería Nacional.
• 4.2. La Empresa notificará un día hábil después de haberse realizado la rifa, la lista del ganador o los ganadores.
• 4.3. En caso de no existir un ganador de la rifa porque el boleto ganador no se vendió, el criterio para elegir al ganador será el mismo orden que tenga ese mismo sorteo de la Lotería Nacional. Siendo ganador el boleto que contenga la numeración del segundo premio mayor de ese mismo sorteo y así sucesivamente hasta determinar un ganador.
• 4.4. En dado caso de que por alguna razón no hubiera ganador acorde al criterio señalado en el punto 4.3 de estos términos y condiciones, se asignará una nueva fecha de Sorteo, siendo esta el siguiente Viernes en el sorteo Superior se la Lotería Nacional.
• 4.5 En caso de que la rifa tenga 2 premios o más y que esto nos lleve a tener más de un ganador en el mismo sorteo, Los ganadores serán asignados conforme al orden de premiación que aparezca en el sorteo de la Lotería Nacional. Siendo el premio Mayor el primer lugar y así sucesivamente hasta que exista un ganador.
• 4.6. El boleto ganador tendrá una vigencia de 15 (quince) días hábiles para ser cobrado o reclamado el premio.
• 4.7. Para el cobro de premios pagados en efectivo se aplicarán deducciones por comisiones de transferencias bancarias y otros gastos que apliquen.
• 4.8. El Usuario acepta y faculta a la Empresa a retener la cantidad que resulte conforme a la legislación vigente, del impuesto por la obtención de ingresos derivados de ganancias en la rifa.
• 4.9. Todos los boletos comprados después del sorteo, serán anulados.
• 4.10. Una vez comprado el boleto, no existen devoluciones.
• 4.11. La rifa tendrá fecha abierta hasta por un plazo no mayor a 6 meses, esto con el objeto incentivar la venta de los boletos. En el momento en el que se venda el 75% del boletaje, se asignará fecha de rifa al rifador. El tiempo máximo que un artículo pueda estar sin fecha de rifa son 6 meses.
• 4.12 Si el artículo no logra tener fecha de rifa en 6 meses, será dado de baja de la plataforma por un lapso de 3 meses. Los boletos vendidos serán canjeados por cupones o crédito Rifau para que pueda ser utilizado en alguna otra rifa de su preferencia.
• 4.13. Los artículos objeto de Rifa deben de tener un valor comercial mínimo comprobable de 3 mil pesos.
• 4.14. El usuario comprador de boleto deberá cubrir el costo del boleto, más las comisiones de Rifau y del método de pago de su elección.
• 4.15. En caso de que el ganador no reclame el premio pasado los 20 días, Rifau podrá disponer nuevamente del premio para rifarlo entre los participantes con el mismo boleto que participaron en la rifa inicial. Rifau deberá avisar del nuevo sorteo a los participantes y al existir un nuevo ganador, se notificará por los medios ya mencionados.
• 4.16. El ganador inconforme deberá regresar el premio al rifador en las mismas condiciones que lo recibió. Esto con el fin de esperar notificación del rifador de que esta acción se llevó a cabo para liquidar en efectivo objeto de rifa al ganador inconforme. Todos los gastos de envío corren por ganador y rifador respectivamente.
• 4.17. El ganador tendrá solamente 15 días hábiles para devolver el premio que gano objeto de inconformidad. Deberá mandarnos al correo contacto@rifau,com el comprobante de que ya envió el premio de regreso. El ganador corre con todos los gastos de este envío.
• 4.18 Cuando haya rifas en colaboración con un proveedor externo, los términos y condiciones de Rifau complementan y no contradicen a la rifa del proveedor. Siendo los términos y condiciones de nuestro proveedor los que aplican en primer lugar.

5. Sobre devolución de premios.

• 5.1. El Usuario ganador deberá mostrar su conformidad con el premio en la plataforma de Rifau o en cualquier medio que la empresa le proporcione en un plazo no mayor 7 días hábiles después de la recepción del mismo.
• 5.2. Si el premio no cumple con las condiciones descritas por el Rifador, el ganador tendrá que demostrar al equipo de Rifau que el premio no cumple con la descripción y/o funcionalidad descrita por el Rifador dentro del plazo de los 7 días hábiles posteriores a la recepción.
• 5.3. Si no se cumple con los criterios de la descripción, el ganador tendrá que devolver inmediatamente el artículo por los medios acordados con el Rifador, para que Rifau pueda compensar al ganador.
• 5.4. Si el ganador no recibe el premio bajo las condiciones descritas por el rifador al darlo de alta en la plataforma, tiene derecho a no aceptar el premio. Esto lo hará bajo los términos que Rifau solicite para comprobar el mal funcionamiento o estado del mismo. A su vez, solamente cuando el ganador reciba el Vobo de Rifau, podrá devolver el premio al rifador. De no cumplirse esta condición, Rifau se reserva el derecho de poder organizar una nueva rifa para encontrar un nuevo ganador, dando de alta las especificaciones correctas del Artículo.

6. Artículos de lujo.

• 6.1 Rifau se reserva el derecho de determinar que articulo es considerado como “de lujo” o “de lujo accesible”.
• 6.2 Será considerado en esta categoría aquel que sea de una marca considerada en el mercado como “de lujo” o “lujo accesible”.
• 6.3 Que su valor comercial actual sea de mayor $25,000 MN. en los artículos nuevos y de $15,000 MN. para los artículos preloved (usados).
• 6.4 Que cuente con un certificado de autenticidad, ticket de compra o estado de cuenta bancario donde se compruebe el valor original de los artículos “de lujo” o “de lujo accesible”.
• 6.5 Que el artículo sea original (no clon, no réplica).
• 6.6 Para evitar el riesgo de artículos clones o no originales, es decir, que no podamos comprobar su valor comercial o autenticidad, se le aplicará un ajuste en decremento del 50% al valor comercial actual del artículo. Rifau será el encargado de revisar y autorizar este decremento.
• 6.7 Si un artículo es clon o réplica, podrá ser rifado, siempre y cuando se haga la aclaración del mismo.
• 6.8 Es responsabilidad del rifador subir artículos a la plataforma y especificar claramente si el artículo es nuevo o usado, o si es original o es clon o réplica. Así como detallar las condiciones del mismo.
• 6.9 Las rifas que se llevan a cabo dentro de la plataforma, son responsabilidad del rifador y del comprador. Es decir de quien sube un artículo a la plataforma para ser rifado y lo recomienda, así como de quien compra boletos y participa de la rifa.

7. Cierre, baja o cancelación de Cuenta.

• 7.1. El Usuario podrá en cualquier momento solicitar el cierre y/o baja de su Cuenta. Para llevarlo a cabo, será necesario enviar su solicitud de cierre o baja a la siguiente dirección de correo electrónico contacto@rifau.com. La Empresa, en un lapso no mayor a 72 (setenta y dos) horas posteriores a la recepción de su solicitud, confirmará el cierre y/o baja de la Cuenta.
  El Usuario, una vez que ha recibido el correo de confirmación de cierre o baja de su Cuenta, quedará excluido del Sitio de Internet para llevar a cabo apuestas o en su caso participar en promociones, por lo que en supuesto de querer restablecer su Cuenta, será necesario registrarse nuevamente.
• 7.2. La Empresa, en cualquier momento podrá, sin responsabilidad alguna, cancelar la Cuenta del Usuario en los siguientes supuestos:
  • a) Que sean detectadas varias cuentas manejadas por el mismo Usuario.
  • b) Que sean detectadas actividades de menores de edad;
  • c) Cualquier otra circunstancia y/o actividad detectada por la Empresa que, conforme a las leyes y normativa vigente, sean consideradas como ilegales.
• 7.3. La Empresa, en el supuesto de cancelación de Cuenta, podrá cancelar los boletos de participación de la Cuenta.
  Adicional a lo anterior, en el supuesto de que la Empresa detecte actividades ilegales, éstas serán reportadas a las autoridades competentes.

8. Datos personales.

• 8.1. La Empresa en todo momento cuida la seguridad de los datos personales que nos proporcionas a través del Sitio de Internet, por lo que dichos, son y serán utilizados para procesar las rifas y/o sorteos así como enviarte publicidad y promociones que pueden ser útiles para ti. Para obtener mayor información de cómo obtenemos, utilizamos, almacenamos y en general tratamos tus datos personales, podrás consultar nuestro aviso de privacidad integral que se encuentra disponible en el sitio web: https://rifau.com/
  Una vez que nos proporciones tu cuenta de correo electrónico, conscientes que éste será nuestro medio de comunicación, por lo cual, cualquier notificación realizada por este medio se entenderá como legalmente hecha. Te invitamos a revisar tu bandeja de entrada y bandeja de correo no deseado para asegurar que recibas nuestras comunicaciones.
• 8.2. Rifau compartirá la información que el ganador haya registrado en la plataforma al momento de su inscripción al rifador, con el fin de que puedan acordar la mecánica del envío respetando los tiempos que especifica Rifau en sus términos y condiciones.

9. Responsabilidades

• 9.1. En ningún caso la Empresa será responsable de algún daño, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: daños, pérdidas o gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con este Sitio de Internet y su uso o imposibilidad de uso por el Usuario, o en relación con cualquier falta de rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus informático o falla de sistema o línea, aún en el caso de que la Empresa o sus representantes fueran informados sobre la posibilidad de dichos daños, pérdidas o gastos. De igual forma, la Empresa no se hace responsable de los fallos informáticos, en las conexiones de internet o en su defecto fallas en los sistemas de los prestadores de servicios de telecomunicaciones.
• 9.2. El servicio de nuestro Sitio de Internet se proporciona “tal cual”, por lo que la Empresa no está obligada a garantizar que los servicios y el software estarán disponibles ininterrumpidamente y con un funcionamiento total y perfecto en todo momento. Por cuestiones de mantenimiento o fallas fuera del alcance de la Empresa, los servicios del Sitio de Internet, sin previo aviso, pueden ser suspendidos temporalmente.

10. Atención al Cliente y Reclamaciones.

• 10.1. Para cualquier reporte, falla, dudas o reclamación relacionada con nuestro Sitio de Internet y los servicios que ofrece, podrás contactarnos a través de los siguientes medios: correo electrónico contacto@rifau.com. Para garantizar que tu solicitud se resuelva de una forma correcta e inmediata, por favor incluye los siguientes datos:
  • i. Nombre completo y número de cuenta.
  • ii. Detalle de tu solicitud, si es posible, indicando fechas y horas, en su caso

11. Jurisdicción y Legislación Aplicable

• 11.1. Nuestro Sitio de Internet es para uso exclusivo de usuarios ubicados en los Estados Unidos Mexicanos, por lo que cualquier depósito que se realice desde jurisdicciones fuera del país de México no será admitido
• 11.2. Cualquier controversia que llegue a suscitarse por el uso de los servicios que brinda nuestro Sitio de Internet se interpretará conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y estará sujeto a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de Monterrey, Nuevo León. El Usuario, al aceptar los Términos y Condiciones renuncia a cualquier jurisdicción distinta de la aquí indicada que conforme a derecho pudiere corresponderle.

12. Propiedad Intelectual

• 12.1. Mediante el registro en el Sitio de Internet, el Usuario reconoce que las marcas, logotipos y avisos comerciales referentes al Sitio de Internet e incluidos en la misma, están en su totalidad debidamente registrados y protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial, por lo que se prohíbe su reproducción, total o parcial.
• 12.2. Los Términos y Condiciones propiamente dichos y el sistema por ellas regulado para la realización de RIFAS al igual que cada uno de los artículos constituyentes de una unidad material y de contenido, están en su totalidad protegidos por las leyes de derechos de autor. Queda prohibida la adopción, total o parcial, de la idea subyacente.

13. Publicidad

• 13.1 La descarga de imágenes de las páginas web de la Empresa (o de cualquier otra sub-página accesible desde la principal), solo se permitirá para uso privado, quedando prohibido cualquier tipo de publicación, transmisión, reproducción o cualquier otro tipo de uso de las imágenes.

14. Sobre intercambio de datos personales

Los datos personales del ganador y del rifador se compartirán en su caso al ganador y/o rifador para la entrega del premio.

15. Productos prohibidos a rifar

Se prohibe la rifa de los siguientes artículos:

• Artículos ilegales: Cualquier artículo que sea ilegal vender, poseer o distribuir está prohibido. Esto incluye artículos relacionados con drogas, armas y otras actividades ilegales.
• Artículos falsificados y no autorizados: No se permiten artículos que infrinjan derechos de autor, marcas comerciales o derechos de propiedad intelectual, como productos falsificados o réplicas no autorizadas.
• Mercancía robada: Está prohibido vender artículos robados o bienes obtenidos a través de medios ilegales.
• Artículos restringidos: Algunos artículos pueden estar restringidos debido a preocupaciones de seguridad o requisitos regulatorios. Esto podría incluir artículos como medicamentos con receta, ciertos productos químicos y materiales peligrosos.
• Material obsceno u ofensivo: No se permiten artículos que contengan contenido explícito, discursos de odio o material ofensivo.
• Servicios: Rifau se enfoca principalmente en la rifa de bienes físicos, por lo que ciertos servicios, especialmente aquellos que son ilegales o violan las políticas de la plataforma, podrían estar prohibidos.
• Animales vivos: En general, los animales vivos están prohibidos debido a preocupaciones sobre su bienestar durante el transporte y el potencial comercio ilegal de vida silvestre.
• Contenido para adultos: No se permiten artículos que contengan contenido para adultos, incluyendo revistas explícitas, videos u otros materiales similares.
• Órganos y partes del cuerpo humano: Está estrictamente prohibido vender órganos humanos, partes del cuerpo o cualquier producto derivado de ellos.
• Artículos digitales: En algunos casos, los artículos digitales como licencias de software o moneda digital podrían estar restringidos o prohibidos debido a posibles preocupaciones de fraude.
• Tabaco y alcohol: La venta de productos de tabaco y bebidas alcohólicas podría estar sujeta a regulaciones y restricciones específicas.
• Medicamentos con receta: La venta de medicamentos con receta sin la autorización adecuada está prohibida debido a preocupaciones de seguridad y legales